1.是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常
请恢复BIOS默认设置。华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式：
开机按F2进入BIOS、按F9回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按F7进入高级模式），按F10回车保存设置并重启。
或者：按住Shift同时点击开始菜单电源按钮重启，依次进入疑难解答高级选项UEFI固件设置重启后进入BIOS，按F9回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按F7进入高级模式），按F10回车保存设置并重启。
（操作路径和BIOS界面可能因机型和操作系统不同而有所差异）
（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入设备管理器，双击声音视频和游戏控制器，双击声音设备（通常为Realtek High Definition Audio）选择回退驱动程序，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择卸载设备，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择更新驱动程序，选择自动搜索更新的驱动程序软件，或者浏览计算机以查找驱动程序软件进行安装：
6.若无效请卸载系统更新。
7.开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原
右击计算机属性系统保护，点击系统还原，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
8.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统
恢复系统：依次右击开始菜单选择设置更新和安全恢复开始，根据需要选择保留我的文件或删除所有内容，并按提示操作即可。若无法进入系统，则在开机看见开机画面后长按电源键关机，短时间内重复三次左右可以进入Windows恢复环境（部分机台需要直接断开电源）。
在更新和安全中，您也可以通过点击备份制作恢复驱动器，并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。
重装系统：和使用恢复驱动器恢复系统相同，将载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，开机按ESC选择此U盘开机，并按提示操作即可。
外放没有声音排查步骤：
一、检查系统是否被静音或设置的音量较低。
下图中任务栏图标即表示系统被静音：
有时候，“小喇叭”图标没有显示被静音，系统音量也正常，但音频控制中某一个组件被静音或者音量较低，也会引起播放没有声音。这时要找到设置的位置比较麻烦，建议直接重新安装声卡驱动程序，这样音频各项设置会自动恢复到默认状态。参见下面的第2步。
二、重新安装声卡驱动程序：
建议从官网下载、重新安装最新版本的声卡驱动测试，下载时需要确保电脑型号、操作系统的匹配?
这种情况下，需要完全卸载原有已安装的声卡驱动，并重新启动电脑后再尝试安装。
三、声卡被禁用。
1、如果任务栏“小喇叭”图标显示如下，表示声卡驱动没有安装，或已被禁用：
如果想恢复，可以单击上述图标，出现如图后，单击“应用此修复程序”：
之后按照提示系统会自动查找驱动程序或启动音频服务，出现如下图，提示“已修复”，单击“关闭”即可：
2、或者右键单击“计算机”，然后依次选择“属性”、“设备管理器”，如果看到声卡设备前面有一个向下箭头的标识，则表示当前声卡已被禁用：
如果要启用，右键单击此设备，选择“启用”：
稍后系统会查找并自动完成声卡驱动的安装。
3、如果经过此操作仍未修复，建议按照第2步重装声卡驱动。
四、检查Windows 声音服务程序（Windows Audio服务）是否被禁用。
1、Windows Audio服务管理基于 Windows 的程序的音频设备。如果此服务被终止，音频设备及其音效将不能正常工作。如果此服务被禁用，任何依赖它的服务将无法启动。
2、依次单击“开始”、“运行”，输入“services.msc”并执行调出“服务”，单击“服务（本地）”，在右边的服务列表中找到“Windows Audio”服务，可以看到当前状态并非“已启用”。
3、双击打开该服务后，将其“启动类型”设置为“自动”，再单击“服务状态”下方的“启动”按钮，最后单击“确定”退出即可。如图：
4、下图中，“Windows Audio”服务的状态是正常的。
五、如果使用的是GHOST等快速安装系统的方式，有时即使完全卸载了原有驱动，再使用官网推荐的驱动安装，也不一定能正常使用。此时，可以尝试恢复一个全新系统测试，恢复前务必备份硬盘上的重要数据。恢复系统的方法可以选择使用一键恢复，也可以使用光盘进行一步步的安装。
六、如果排除了以上可能，仍然有问题，或者没有条件进行以上测试，请联系就近笔记本官方售后检测。
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希望本篇文章《电脑插耳机和外放都没有声音为什么？》能对你有所帮助！
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