[转] 奇瑞的质量真的不好吗---4s店维修老总的大实话_1

奇瑞的质量真的不好吗?--4s店维修老总的大实话 由于我是奇瑞老用户,其亲朋也有不少奇瑞车,另是单位车队队长,一铁哥们是4s店售后老总.长时间的接触对奇瑞了解颇深,现总结一下,以缄各位; 4s店老总资料; 年龄45岁,从事维修行业25年,其服务店现为;奇瑞服务站(一级)神龙维修站(一级)别克维修站(二级)大众维修站(二级)万丰维修站(二级)另兼营其他品牌. 该老总谈话内容如下; 奇瑞是让我欢喜让我忧,喜的是我们国内终于有这样一个敢不受制于人的独立品牌出现,从现在来看其后劲颇足,经营理念定位较准,忧是品质要加强,观念要领先,国家及大众支持度不够. 奇瑞的品质差吗？要我说一点也不差 奇瑞的引擎可靠度相当高,特别是近两年的,不满你说我的备件库引擎零件及变速箱少的可怜,为什么,我的资金要周转另我有信心,他们离大修远着呢,四年了我大修过壹台引擎,还是因为淹水后不当启动,打穿缸体,中修壹台,高速路上水泵损坏,长时间没发现,就这样折开看好多零件还好得很. 我曾维修一台1.4的排量车(品牌略)51000公里换了两台引擎总成,这后换的又烧机油了 至于你说的油耗和噪音,没办法它继承了美国产品的优点也遗传了缺点,但它没有追求暴利,国内车市要不是他一闹还不知现在是什么样. 噪音？你有概念吗？运动的都会有,只是它在美式的dna上改进要弱一些. 再说减振吧！是硬,国内的道路只能这样,软了舒廷性有了,操控性变差,安全性更差,经济型车全球都是这个理念,操控性,安全性是设计首要素,就连别克第一代减振软,弯道倾斜大,乘坐易昏车,现如今都加硬了,有机会你试一下标致307看它的减振硬不硬,只是奇瑞所缺的是韧性,没办法好的厂家假洋鬼子不供货,国内的工艺和开发能力也弱了.还好要好过普桑,现奇瑞也按氮气减振了 再说内外球笼,与跑遍天下也不怕的普桑一个供应商,其余有发电机,启动机,变速箱,压缩机,方向机,高低压管,刹车盘,继电器,开关,电机及底盘件都是大众的供应商提供与桑车,捷达好多件通用,甚至有些还优于他们,不然它也不敢国内首创三年十万公里保了,这些车都给用户结实耐用为什奇瑞却是另一种天地呢！ 你说我自卖自夸,别,我现在来说他的缺点和现实 造成奇瑞口碑不好有以下几点 1 树敌太多;同样的零部件,高档配置,时尚外形.低价上市,打破了垄断,断了人家的财路,招来停止供货 另换供应商的同时,品质可靠性下降,设备安装要磨合适应,维修站供货不及时 2 推新品过快;生产工人压力大,设计开发跟不上,配件厂调整节奏跟不上,造成早期上市车型品质稳定性不够,从而影响消费者满意度及增加售后压力3 无有力的技术支持;缺少长期而先进的技术支持,某些国外的设计不大适合国情,从而在使用环节上造成易损坏消费者不正确埋怨情绪,如支架,无底护板 4 媒体及大众观念错误;我们的国民都是外国的一切都是好的.确实他们有优点,可国情不同,如波罗,周未风,爱丽舍16v等都是好车,可10.1:1以上的压缩比我们的油不达标能好用吗,这些全都避而不谈,只讲优点,卖出了是你使用不当,我是名牌我能不好吗.十多年前韩国车还不如奇瑞,全民支持,共买共乘,现如今不用我多讲了,另媒体对名牌大厂的负面报道其本不敢,后台太硬,广告费要支持,造成那边风景独好！5 使用不当;这占相当大一部分,低速拖档,半离合,高速冲坑,不换火花塞,不换正时带,拉手刹行车,助力方向长时间打死,忘关大灯,胎压过高,举不胜举,给你讲个笑话,一用户奇瑞车坐在里面减振像拖拉机浑身都响,一测胎压全部6.0以上,超过3倍,最高的6.5,惊的补胎师傅舌头伸出老长,全车都震松动了. 6 车是修坏的;这是最主要的,我经常上网有时看奇瑞的用户反映的很多病例都是没找到原因,一拆一装,破坏原结构增加新故障,新开的各种4s店太多了,二三个好师傅,十来个新学徒,新车型越来越多,经验积累越来越少,能修好车吗？这不只奇瑞,都是这样 7 装配工艺;国产车通病,经常就是插头松动,保险松动,螺丝没拧紧,卡子没安牢等造成新车返修高,外姿厂这方面有一定优势,毕竞有多年经验.从去年来看奇瑞也意识到这些,明显质量提高了,装配工艺开始上升. 8 配件不外流,有利也有蔽;奇瑞为控制配件质量某些零部件不通用,以免伪劣配件损害消费者,但也让维修站压力加大,一但物流不畅通就会影响客户结修时间,我们现正作手解决建立酝件中转库. 我说了这些你应有个基本了解吧,它还需要大家来关爱扶持,比起进口车的百年历史它是有很多不足,但我看好它,进口车有优势但也不足,不然每年召回多少万辆干吗,还修维修站干吗,就换换机油就行了,这一点你车队队长也清楚,不沦什么,适合自已的就是好车,再过10年,不,5年再看奇瑞将士别三日,刮目相看！

　随着感恩思想的积极提倡，越来越多人都去使用感谢信 ，在写作上
，感谢信具有一定的要求。说到写感谢信，相信很多人都是毫无头绪的状态吧 ，以下是我为大家整理的4s店给车主的感谢信
，仅供参考，希望能够帮助到大家 。

尊敬的 先生(女士)：

　感谢您购买奇瑞汽车 ，对您的选择我们感到十分荣幸!感谢您支持奇瑞汽车;

　感谢您支持民族品牌;

　回顾我国汽车20xx年发展史
，是奇瑞汽车撼动了合资品牌在中国汽车市场的霸主地位，是奇瑞汽车优美的外形、过硬的品质 、良好的性价比给中国的老百姓带来了实惠
。曾几何时 ，家电市场也是洋品牌的天下
，在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机。我们有理由相信，国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出中国的世界品牌 。

　奇瑞汽车成立于19xx年 ，20xx年第一辆奇瑞轿车正式面市，仅用了短短93个月时间
，于20xx年8月22日第100万辆轿车下线
。奇瑞凭借“奇瑞速度”再次创造了中国第一，令世界刮目。20xx年3月22日 ，实现了第2个100万辆的累积
，成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业 。20xx年奇瑞稳居全国乘用车企业排名第六，连续20xx年蝉联中国自主品牌的销量第一 ，连续8年中国乘用车出口第一
。这一切的一切都离不开您的支持。奇瑞公司现有奇瑞
、瑞麒、威麟 、开瑞四大品牌
，我公司主营奇瑞瑞虎系列
、风云系列、A系列 、旗云系列等中高档车型，感谢并欢迎您携亲朋好友选购奇瑞汽车 ，支持民族品牌 。

　我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务
，时时处处为您着想，让您在长治联众尽享“五心 ”服务：开心
、舒心、放心 、安心
、省心;感受奇瑞 “快〃乐体验
” 的服务品牌
。如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议 ，欢迎您随时与我们联系。请拨打24小时的热线电话xxxxx或发送电子邮件至xxxx@
，我们会在12小时内答复您的邮件 。 再次感谢您的惠顾。我们将竭诚为您服务
。

　20xx年xx月xx日

亲爱的东风悦达起亚车主：

　您好！

　在刚刚过去的20xx年，也就是我们东风悦达起亚人定义为“顾客感动年”的“元年 ” ，这一年，我们东风悦达起亚以14%的增长完成销量54.6万台
，超额完成销量目标的同时，还收获了顾客满意度的大幅提升：年度汽车销售满意度(SSI)、售后服务满意度(CSI)分列行业第三名和第五名 ，为企业顾客感动战略的持续发展奠定了坚实的基础。这一切的成就
，都离不开您的大力支持和坚定信赖 。在此，弘顺起亚4S店向您致以最衷心的感谢！

　总结20xx ，展望20xx
。1月2日
，东风悦达起亚在江苏盐城召开了迎新年表彰大会。会上，东风悦达起亚总经理苏南永就20xx年的成绩以及20xx年的任务进行了总结和规划 。

　苏总表示 ，20xx年
，东风悦达起亚第三工厂正式投产，公司将继续实施“顾客感动
”战略 ，以顾客 、产品、品牌价值为导向
，培育公司新增长动力，构筑百万台的生产经营体系 ，力争实现产销65万辆的目标
。此外，还要通过以顾客为中心的经营管理
，深化开展“关爱有‘家’”服务活动，让顾客感受自豪感与最大化的价值 ，实现顾客感动。

　大会还对20xx年表现突出的集体和个人
，进行了表彰，希望企业全体员工在去年的成绩上 ，再接再厉
，争取实现更高的顾客满意度 。

　从顾客感动元年跨入顾客感动第二年，弘顺起亚相信 ，有您的支持和信赖
，有厂家作为坚实可靠的后盾，在新的一年里 ，弘顺起亚4S店将收获更优异的成绩单
。同时
，弘顺起亚4S店全体员工将一如既往地以全心全意
、关爱有“家 ”的态度，以“超越顾客期望 ，赢得顾客感动
”为目标，为您和您的爱车提供更具价值的服务！

　提前预祝您和您的家人在新的一年里
，“弘”运当头，“顺 ”心顺意 ，马到成功
，万事大吉！

　20xx年x月x日

尊敬的先生(女士)：

　感谢您购买奇瑞汽车，对您的选择我们感到十分荣幸！感谢您支持奇瑞汽车；

　感谢您支持民族品牌；

　回顾我国汽车20xx年发展史 ，是奇瑞汽车撼动了合资品牌在中国汽车市场的霸主地位
，是奇瑞汽车优美的外形、过硬的品质 、良好的性价比给中国的老百姓带来了实惠。曾几何时，家电市场也是洋品牌的天下 ，在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机 。我们有理由相信
，国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出中国的世界品牌
。

　奇瑞汽车成立于XX年，20xx年第一辆奇瑞轿车正式面市 ，仅用了短短xx个月时间
，于20xx年x月xx日第100万辆轿车下线。奇瑞凭借“奇瑞速度
”再次创造了中国第一，令世界刮目 。20xx年x月xx日 ，实现了第2个100万辆的累积，成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业。20xx年奇瑞稳居全国乘用车企业排名第六
，连续20xx年蝉联中国自主品牌的销量第一，连续8年中国乘用车出口第一
。这一切的一切都离不开您的支持。奇瑞公司现有奇瑞
、瑞麒、威麟 、开瑞四大品牌 ，我公司主营奇瑞瑞虎系列
、风云系列、A系列 、旗云系列等中高档车型
，感谢并欢迎您携亲朋好友选购奇瑞汽车，支持民族品牌 。

　我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务 ，时时处处为您着想
，让您在长治联众尽享“五心”服务：开心
、舒心、放心 、安心
、省心；感受奇瑞“快乐体验 ”的服务品牌
。如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们联系。请拨打24小时的热线电话....或发送电子邮件至.... ，我们会在12小时内答复您的邮件 。再次感谢您的惠顾
。我们将竭诚为您服务。

　20xx年x月x日

　在辞旧迎新之际
，粤迪汽贸全体同仁由衷地向所有比亚迪车主及其家人表示最诚挚的感谢！感谢广大车主选择比亚迪汽车，选择粤迪汽贸 。也许您是出于对民族汽车产业的支持而选择国产品牌 ，也许您是出于经济性的考虑而选择比亚迪汽车
，也许您是为了购车方便而选择粤迪汽贸，但不管什么原因 ，我们都深深感谢您！由于您的支持，我们的企业才能依然稳立于金融风暴之中；正是您的支持
，粤迪汽贸才能取得XX年比亚迪汽车销售总冠军的优异成绩
。

　在总结XX年的时候，一组针对客户来源的调查数据 ，深深触动了我们。在对XX年购车客户进行回访和统计后发现
，在每个月的购车客户中，老客户再购车和他们的亲朋好友购车的数量占了所有购车客户数量的很大比重 ，并且这个比例从下半年开始逞逐月上升的趋势 。

　XX年
，粤迪比亚迪4S店的'老客户和他们的亲朋好友购车比例的月平均值为43%，这个比例相当于报纸广告、网站广告 、户外广告牌、公交车站台广告效应的总和
。虽然 ，XX年比亚迪汽车公司为了实现销量翻一番的目标
，在全国范围内加大了市场推广，但是随着比亚迪汽车保有客户的增加 ，老客户的再购买和介绍亲朋好友购车的比例却不逊于广告客户购车的比例。

　这个数据
，让我们感动，也让我们愧疚 。毕竟 ，比亚迪汽车还有这样那样的瑕疵，粤迪汽贸的服务也存在这样那样的小问题。但是老客户还是坚定地支持我们
，给予我们充分的信任和包容
。

　从客服部提交的数据也能看出相似的情况：从XX年第二季度开始，客户对粤迪员工提出表扬的数量在逐渐增加 ，客户对我们的小小进步都会给予很高的肯定
，这一点让我们的员工更有信心
、更有激情地投入工作；另一方面，客户对粤迪提出意见和投诉的数量也在增加 ，但是客户对粤迪员工的评分却没有降低。客户的这一做法让粤迪员工非常感激
，你们会指出我们的问题，但你们更会鼓励我们进行改善 。现在我们非常清楚的感受到 ，客户对我们的所有意见、投诉 、建议都是为了让我们做得更好
，我们将会对客户提出的每一条意见和抱怨都视为投诉处理，认真严肃地对待
。

　XX年 ，从我们的企业高层到每一位员工都要勇于面对自身不足
，加大力度进行服务提升的整改，我们希望广大车主能一如既往的支持我们 ，并参加我们的服务提升计划，为我们的工作出谋划策。

　最后
，再一次深深感谢各位老友！

　20xx年x月x日